El problema que resuelve
Mensajes regados, respuestas tardías, ventas que se van.
Canales regados
Cada canal en una isla
WhatsApp, Instagram, correo: cada uno lo revisa alguien distinto — o todos desde el celular del dueño.
Mensajes que se pierden
Entre tantos frentes, siempre hay uno que quedó sin responder.
Cero historial
Nadie sabe qué se le prometió a quién, ni por dónde.
Lo que se pierde
Respuestas tardías
El cliente que escribió y no recibió respuesta ya le compró a tu competencia.
El número en un solo teléfono
El WhatsApp del negocio vive en un celular — y se va con quien lo carga.
Sin datos de atención
Cuántos mensajes, de dónde, quién respondió: nadie sabe.
Cada mensaje sin responder no es un pendiente. Es una venta que se fue.
Qué incluye un omnicanal de Horaizon
Hecho a la medida de tu operación
Tus canales, tus equipos y tus flujos de atención reales.
Bandeja unificada
Todos los canales — WhatsApp, Instagram, Facebook, correo, chat web — en una sola pantalla.
Historial completo por cliente
Sin importar por qué canal escriba, ves toda la conversación previa.
Atención en equipo
Varios usuarios atendiendo a la vez, con asignación de conversaciones y visibilidad de quién responde qué.
Agentes de inteligencia artificial dentro de tus canales
Puedes sumar uno o varios agentes con funciones distintas — vendedor, recepcionista, agendador de citas — atendiendo las conversaciones junto a tu equipo, a toda hora.
Envíos masivos y segmentados
Campañas y comunicados por WhatsApp y correo, filtrados por el criterio que necesites.
Respuestas rápidas y plantillas
Para las preguntas de siempre.
Conexión con tu CRM
Cada conversación alimenta el perfil del cliente automáticamente.
Métricas de atención
Tiempos de respuesta, volumen por canal, conversaciones por agente.
¿Cuánto cuesta?
Según los canales integrados y el volumen de mensajes. Algunos canales, como WhatsApp masivo, tienen costos variables por mensaje que se transparentan desde el inicio. Sin costo inicial de desarrollo y sin permanencia mínima.
¿Cuánto tiempo toma implementarlo?
Incluye la conexión de tus canales y la capacitación del equipo.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS, Telegram, TikTok y el chat de tu página web, entre otros. Se integran los canales donde realmente están tus clientes.
Sí — ese es uno de los cambios más grandes: el número de la empresa deja de vivir en un solo celular. Todo el equipo atiende desde la plataforma, cada conversación tiene un responsable, y la gerencia ve todo.
Sí, segmentados: por tipo de cliente, por historial, por el criterio que definas. Lo hemos implementado para empresas que necesitan comunicarse con cientos de familias o clientes a la vez, por el canal que cada uno prefiere, con verificación de entrega.
Sí — y no solo uno: puedes desplegar múltiples agentes con funciones distintas: un vendedor que califica leads y empuja la venta, un recepcionista que responde consultas, un agendador que llena el calendario. Trabajan 24/7 dentro de los mismos canales, junto a tu equipo humano, y cada conversación queda registrada igual. El sistema omnicanal es la base sobre la que trabaja nuestro Vendedor Virtual de IA — puedes empezar solo con los canales y sumar agentes después.
Al más alto nivel de la industria: todas las herramientas y metodologías que usamos cuentan con las certificaciones de seguridad más exigentes — ISO 27001, SOC 2 — con encriptación de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura (SSO), accesos controlados por rol y trazabilidad completa de quién atendió qué conversación. Y los datos son tuyos, cien por ciento, siempre.
Para quién lo hemos construido
Para colegios que se comunican con cientos de familias, negocios de atención al cliente de alto volumen, y prácticamente cualquier empresa donde WhatsApp es un canal de venta. Explora las soluciones por industria.
Cómo se construye
Seguimos nuestra metodología de 6 pasos: entendemos tu empresa y tu problema, diseñamos la solución ideal, elegimos las herramientas, desarrollamos e implementamos — sin costo para ti — y te acompañamos con soporte continuo. Conoce la metodología completa.
Otros tipos de solución
Empecemos con una conversación
Cuéntanos por dónde te escriben hoy tus clientes y quién responde. En una videollamada sin costo y sin compromiso te decimos exactamente qué construiríamos y cuánto costaría al mes.